Chính sách giao nhận và kiểm hàng

1. Các phương thức giao hàng và phạm vi giao hàng:

* Các phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua trực tiếp hàng tại cửa hàng của chúng tôi.
• Ship hàng qua các đơn vị vận chuyển.

* Phạm vi giao hàng: Giao hàng trên toàn quốc

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng.

• Đối với đơn nội thành Hà Nội: Khách hàng sẽ nhận hàng ngay trong ngày hoặc chậm nhất là ngày hôm sau khi đặt hàng.
• Đối với đơn hàng ở các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển. Tuỳ khoảng cách của khách hàng mà đơn hàng sẽ được giao trong vòng từ 2-5 ngày làm việc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố khiến đơn hàng bị chậm trễ so với thời gian giao dự kiến, quý khách vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua fanpage/zalo hoặc số hotline 0377609999 để được hỗ trợ và giải quyết.

 2.1 Chi phí vận chuyển

• Chi phí vận chuyển toàn quốc đồng giá 30.000 VNĐ đối với những đơn hàng có giá trị thanh toán dưới 500.000 VNĐ (sau khi khách đã add voucher giảm giá nếu có)
• Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị thanh toán trên 500.000 VNĐ (sau khi khách đã add voucher giảm giá nếu có)

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.

Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin người nhận, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, UQ sẽ gửi kèm hóa đơn.

5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Shop không hỗ trợ đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng, tuy nhiên nếu khách hàng có nhu cầu muốn kiểm hàng vui lòng báo với Nhân viên giao hàng liên hệ lại với shop để shop hỗ trợ đồng kiểm, nếu khách hàng đồng kiểm xong không ưng/ không muốn nhận sản phẩm vui lòng thanh toán phí ship là 40.000 VNĐ cho Shop.