Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

 Điều kiện và điều khoản sử dụng:

 Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

 Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Trách nhiệm của người sử dụng:
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Khách hàng không được phép sử dụng bất kì chương trình hay công cụ nào nhằm mục đích khai thác, thay đổi dữ liệu bất hợp pháp trên hệ thống UQ. Mọi hành vi cố tình xâm phạm, tùy theo tính chất sự việc, chúng tôi có quyền khởi tố với các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Không được gởi đường dẫn của các website khác lên website UQ. Tùy theo mức độ vi phạm, ban quản lý UQ sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung hoặc chặn (block) những nội dung và thành viên đưa nội dung đó trên trang UQ.

Bản quyền:
UQ là chủ sở hữu của trang web này. Việc chỉnh sửa trang web, cập nhật và thay đổi nội dung, hình thức trang web thuộc thẩm quyền của UQ. Bất kỳ chỉnh sửa, thay đổi, phân phối hoặc tái sử dụng những nội dung trong trang này vì bất kỳ mục đích nào mà không được sự đồng ý của UQ đều được xem là hành vi vi phạm quyền lợi hợp pháp của UQ.

Việc sử dụng thông tin:
Tất cả các thông tin khách hàng cung cấp và nội dung giao dịch đều được UQ lưu giữ bảo mật tuyệt đối trên hệ thống. UQ cam đoan sẽ không bán hoặc chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn, không vì những mục đích thương mại mà vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này.

Việc thay đổi nội dung:
UQ giữ quyền thay đổi, chỉnh sửa và loại bỏ những thông tin trên trang web này vào bất kỳ thời điểm nào vì bất kỳ lý do nào.

Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với những sản phẩm đã đặt mua. Tuy nhiên, nếu bạn không hoàn toàn ưng ý, UQ cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt và đơn giản để bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. Điều kiện đổi trả

• Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm, trừ hàng outlet (ngoại trừ boxer, vớ).

• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác như ban đầu.

• Trường hợp lỗi phát sinh từ UQ, khách hàng có thể đổi nhiều hơn 1 lần hoặc nhận voucher mua sắm giá trị tương đương.

• Sản phẩm chỉ hỗ trợ đổi size/màu, không hỗ trợ hoàn trả.

2. Chi phí đổi hàng

• Phí vận chuyển đổi hàng: 30.000 VNĐ (áp dụng khi khách hàng đổi ý).

• Nếu lỗi thuộc về UQ, khách hàng không cần trả phí vận chuyển.

3. Quy trình đổi trả hàng đơn giản

Bước 1: Điền thông tin yêu cầu đổi hàng [TẠI ĐÂY].
Bước 2: Nhận cuộc gọi xác nhận từ UQ qua hotline 0377 609 999, xác nhận sản phẩm và thời gian nhận hàng.
Bước 3: Khi shipper giao hàng mới, khách hàng chỉ cần gửi lại sản phẩm cần đổi.

4. Lưu ý quan trọng

• UQ có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả nếu phát hiện khách hàng lạm dụng chính sách (ví dụ: đổi trả quá nhiều lần).

• Nếu sản phẩm đã bị gỡ hết tem mác và đã qua sử dụng nhưng phát hiện lỗi sản xuất, vui lòng liên hệ UQ để kiểm tra. Nếu lỗi thuộc về UQ, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ đổi trả cho khách hàng.

5. Chính sách hoàn tiền 

Hiện tại Shop hỗ trợ khách hàng đồng kiểm khi nhận hàng để kiểm tra kỹ về mẫu mã, size và chất lượng; sau khi khách đã đồng kiểm và nhận hàng, Shop không hỗ trợ hoàn trả với bất kỳ lý do cá nhân nào, Shop chỉ hỗ trợ đổi hàng trong thời gian quy định nếu sản phẩm sai size, sai mẫu hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.

📞 Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ CSKH: 0377 609 999